去年末に申し込んでいたランドローバーパーフェクトガイドが届きました。
1月5日に商品を発送しましたとメールが来たのにぜんぜんこなくてメールで問い合わせたらこんな感じの対応でした。

4x4マガジン社オンラインショップ担当です。
この度はご利用ありがとうございます。
お問い合せいただいた件ですが、商品は1月5日にヤマト運輸のメール便にて発送され
ています。
メール便の場合、途中の荷物の追跡等ができません。
万一配送不能の場合には、発送から1週間後に弊社に配送結果が通知されることにな
っておりますので、12日になっても配達されない場合にあらためてご連絡いただけな
いでしょうか。
なお、メール便の場合手渡しの小口配送ではなく、郵便受けへの投函で配達完了とな
ります。

以上、ご迷惑をお掛けしますが何卒よろしくお願いいたします。

ヤマトのホームページにはメール便も配達状況の確認ができるって書いてあるのに・・・
あんまり問い合わせしてクレーマー扱いになっちゃうのも嫌です。

結局本は届かず、13日に電話で問い合わせをして調査をお願いしました。
その日のうちに電話があって、

・発送センターから山梨に向けて発送した記録はある。
・山梨に到着した記録がない。
・本日宅急便で再送したので明日の朝着く。

といったことでした。そしてさっき本が届いたよ。
メール便が届かないということもあるんですね。良い経験になりました。
急いで読みたい本は本屋さんで買おう。

でも、電話での対応も良かったし、シールが2枚一緒に入っていたよ。