iPod 修理方法
iPod故障 修理 関係のキーワードでこのサイトに来てくれている方が多いのでiPodの修理方法をまとめてみます。
#2006/07/05追記
現在3代目のiPodも壊れました。保証期間外なのでハードディスク交換を試してみようと思います。詳しくは後日別のエントリに書きます。
修理には1週間程度かかります。昔はもっとかかったみたいです。
修理に出す前に本当に修理が必要か確認してみましょう。
確認項目はAppleによると以下の5点だそうで、それで直るばあいが多いそうです。
- お使いの iPod が反応しなかったり（フリーズ）、オンにならない場合、“ホールドスイッチ (HOLD)”がオンになっているかもしれません。ホールドスイッチをオフにして（解除して）スクリーンをチェックしてください。
- お使いの iPod が反応しなかったり、オンにならない場合は、iPod を電源につなぎ「メニュー (Menu)」と「選択ボタン (Select)」ボタンを同時に約 10 秒間押して iPod をリセットします。iPod をリセットしても、iPod に入れている音楽ファイルやデータファイル、iPod の設定には影響はありませんのでご心配いりません。
- iPod が充電されていない場合は、お使いの iPod がオンなりません。iPod を電源につなぎ、しばらく待ってからオンにして、スクリーンをチェックしてください。
- iPod を 1 年以上ご使用で、お使いの iPod が充電されなくなった場合は、バッテリーの交換が必要な場合があります。こちらのページでお住まいの国と言語を選択し、「続ける」をクリックして iPod バッテリー交換サービスにお申し込みください。
- お使いの iPod のヘッドフォンが正しく機能しない場合、そのヘッドフォンをコンピュータのスピーカージャックまたは 3.5 mm ステレオヘッドフォンジャックを備えた別のオーディオ機器に接続してください。それでもヘッドフォンが正しく機能しない場合、「続ける」をクリックして交換用の iPod ヘッドフォンをお申し込みください。
それでも直らないときは修理が必要です。
僕の場合はiPodに耳を近づけると、キューイーン、カシャ。キューイーン、カシャ。と繰り返される音がしました。持ち運びできるハードディスクでもそうですがこうなったらディスクの交換になります。iPodの場合、ディスクの交換=iPod本体の交換となります。
修理はこちらのサイトから申し込みます。
http://depot.info.apple.com/ipod/?co=jp&lang=ja
ここは昼間は重くてつながらないことがあります。
ここで「国」「言語」iPod裏の銀色の部分の下のほうに書かれている「シリアル番号」を入力して手続きに入ります。
手続きが完了すると以下の内容のメールが送られてきます。
お客様各位
iPod修理サービスをお申込いただき、誠にありがとうございます
お客様の修理受付番号『D5420240>』ですiPod修理サービスの実施にあたり、保証書や購入を証明する書類のご提出をお願いしている場合は、お客様名と修理受付番号をお書き添えいただき、保証書には製造番号（シ
リアル番号）、ご購入日、販売店印が記入、捺印されている事をご確認の上、保証書のコピーを郵送またはファクスでお送りください
ご注意：購入証明書類の確認後に修理を行いますので、お早めにご連絡ください宛先
ファクス番号：0120-134-106
郵送先 ：〒530-0005
大阪府大阪市北区中之島2-3-18 新朝日ビル
担当窓口 ：アップルメールセンター WSS 購入証明係iPodの発送について
※ お客様のiPod本体は、アップルにて受領後、検証を行い、代替品への交換が必要と判断された場合、代替品を発送いたしますa．集荷サービスを希望された場合
ご指定の場所に宅配業者がお伺いいたします宅配業者がお伺いした際に、製品をお引き渡しください
1) 梱包箱を希望された場合は、宅配業者が梱包用の箱を持ってお伺いいたします
2)お客様ご自身で梱包箱をご用意いただく場合は、下記の梱包上の注意事項をよくご確認の上、お取り扱いいただきますようお願いいたします
b．着払いを希望された場合
着払いをお選びの場合は、梱包用の箱は発送いたしません下記の梱包上の注意事項をよくご確認いただき、お客様のiPodを箱に梱包し、宅配便の着払い扱いにて「iPod ペアセンター」までお送りください
お客様の iPodを梱包箱に入れ、必ずお客様の『お名前』と『修理受付番号』を伝票に明記の上、下記の宛先へお送りください宛先
〒286-0224
千葉県富里市新橋736-1
アップル iPodリペアセンター
電話番号 0070-800-27753-1ご注意：
- 修理後は、弊社専用の箱に入れて出荷いたします発送用にお客様がお使いになった箱はご返却できませんので、ご注意くださいiPodをお送りいただく際は下記にご注意ください
a．宅配伝票の備考欄に「修理受付番号」の記載をお願いします
b．修理が必要なiPod本体のみをお送りください
c．運送途中にiPod本体に傷などがつかないように、やわらかい紙や布、またはビニールなどで本体を
覆ってから梱包をお願いします
d．出荷時と異なる仕様や状態のもの（粘着性の保護シート等）は、ご返却出来ませんので予め ご了承ください
e．バックアップデータをお取りのうえご送付ください iPod内のデータは削除されますので、予めご了承くださいご注意：落下・液体こぼし・浸水・落雷・結露・外部からの圧力・衝撃による不具合（保証対象外修理）など、症状によっては修理サービス対象外となることがあります修理サービス対象外の場合は、修理をせずにそのままご返却することがあります
iPod修理サービスの状況は下記のURLでご確認いただけます
http://www.apple.com/jp/support/selfservice/status今後ともアップル製品をよろしくお願い申し上げます
アップルコンピュータ株式会社
あとは、宅急便屋さんがiPodを回収に来てくれます。そのときにはiPod本体のみを渡すことが大事みたいです。
上記のメールに書かれている
http://www.apple.com/jp/support/selfservice/status
にいってログインすると
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こんな感じの画面で今の状況が表示されます。
ここのステータスに Dispatch Sent と表示されるものは経験上修理品を送りました。という意味になるようです。上の表で言うと「部品出荷済み」 にあたるのだと思います。
僕のiPodは今日にも宅急便で配達されてきそうです。
このステータスだと交換品になるのかな。
新しいのがくるのはそれはそれでうれしいけど、なんとか故障率をさげてくれないかなー。と思います。便利なので使用頻度が高いのです。
#現在3台目も壊れました。
ハードディスクを交換して対応しようと思います。
詳しい話は別のエントリで。
Visitor on November 11th 2007
とても参考になりました。ありがとうございました。